大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于口腔专业礼仪知识的问题,于是小编就整理了3个相关介绍口腔专业礼仪知识的解答,让我们一起看看吧。
仪容仪表及礼仪礼貌的规范要求?
仪容仪表的礼仪规范要求
仪表:即人的外表,一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面;
仪容:主要指人的容貌,是仪表的重要组成部分。
仪容仪表的规范要求
中国素有“礼仪这邦”的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,现代社会里又融合了国际礼仪的精髓,所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视。为了更好地提供周到个性的服务,做到彬彬有礼待客至上。首先应从自身的'仪容仪表做起,来提高酒店的服务质量。一、个人仪容
(1)发型得体。男性头发前面不盖眉毛,侧面不盖住耳朵,后面头发碰不到衣领。女性要根据年龄、职业、场合选择适当的发型。
(2)面部清爽。对于男性而言,每天要刮胡子;女性宜淡妆修饰。要保持口腔清洁。
见领导的基本礼仪敬礼
一、基本流程
1、接待前
确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。一般情况下,对方都会有邮件或传真等发过来,接待方必须认真核实以上内容,并根据来访人数确定1—2名具体联络人,以便及时沟通联系。
根据来访规模和分工负责的原则,召集负责后勤、具体业务、公安交通、***稳定、参观点等部门负责人,安排具体事务,以便明确职责,分工负责。
2、接待中
首先要看在什么场合中见面如果在部队见到上级领导哪怕是在路上走过都要行标准军礼,而领导也会回礼,在企业中我们见到上级领导可以微笑问侯一下,或上前握个手,打声招呼,在见领导时,自己要有分寸,要做好上下级关系的表现,不要毛毛燥燥让领导反感你。
给领导敬礼的规矩以我之见分为两种,分为军警类和地方类。
军警类下士对上的敬礼比较严肃正规,当碰见上级领导时,首先保持立正端庄之姿势,然后右手五指并拢抬起至右脸发际处行军礼。
而地方上的敬礼则稍宽松一些,当见到上级后随站立向领导问候,若领导伸手握手时再行握手礼。当然也有一些特殊行当的敬礼。
口腔咨询师接诊流程?
口腔咨询师接诊的流程主要包括以下几个步骤:
1. 接待顾客:顾客来到诊所时,先由咨询师进行接待。咨询师要热情地问候顾客,并询问顾客来诊所的目的和需求,了解顾客的基本情况。
2. 咨询顾客:咨询师要对顾客进行口腔健康方面的问题咨询,例如是否有痛感、牙齿发黑或***等情况。
3. 询问顾客病史:咨询师要向顾客询问过去的口腔疾病史、治疗经历、上一次口腔检查时间等相关情况。通过了解病史和治疗情况,可以更好的了解顾客的口腔状况。
4. 口腔检查:根据顾客口腔状况的具体情况,可以进行口腔检查,如观察口腔内状况、录制口腔X光片等。检查结果将作为制定治疗***和方案的基础。
起身相迎:只要有人进店,都需要起身相迎,这个是最基本的迎客之道,如果前厅大,也可以设置门迎,让人进门甚至没有进门就感受到服务。
微笑问好:微笑是最能够缩短人际距离,打破人际隔阂的礼仪,一个微笑,一句问好,就可以让人的情绪放松下来,让微笑变成一种职业习惯,真诚自然,需要去练习哦。
耐心解答:初诊患者进店心里会有很多不踏实,想更多的了解诊所的情况,来看这个诊所是否专业,从而决定是否在这里治疗,问的内容会有项目,价格,专家等等,在前台,回答价格一定要有技巧,前台的责任是引导患者客户给医生,由医生来做检查,来确定病因及疗程(如果有咨询,则有咨询来分担一些医生的工作),而不是直接回答价格,这个也是很多店面觉得最麻烦和痛苦的地方,在课程中,就询价会分为三个阶段来进行解读如何回答询价与讲价。
引向后台:这个是带患者客户进到诊室的过程,各岗位前后衔接的要点以及目的,如何做都在这个过程中,在这个过程,礼仪与介绍不可缺,而且,这个过程,是最好的放缓紧张,奠定信任基础的环节,千万别遗漏这个环节。
请客上座:在患者上牙椅之前,医生与护士之间如何配合,说什么,做什么,如何呈现标准规范的椅旁服务,同时要注意哪些细节,加强信任建设,避免扩大患者的不信任或疑虑。
到此,以上就是小编对于口腔专业礼仪知识的问题就介绍到这了,希望介绍关于口腔专业礼仪知识的3点解答对大家有用。