口腔知识与患者沟通（口腔护理与患者的沟通）

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1、尊重患者：对于到访的客户，牙医做到一视同仁，不能因为一些特殊原因轻视任何一位客户，可以适当用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎。建立医患之间的互信感：与患者沟通时，估计病人对疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，给予耐心解

2、倾听：这是最重要也最基本的一项技巧，但遗憾的是，它常常被繁忙的医生所忽视。医生必须尽可能耐心、专心和关心地倾听病人的主诉，并有所反应，如变换表情和眼神，点头作“嗯、嗯”声，或简单地插一句“我听清楚了”等等。

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3、所以，医生在与患者交流时不应给病人以匆忙感，而是可以***取一些技巧，比如在沟通中适当停顿，有意识地间断性放慢节奏，以使患者有被充分重视的感觉。牙科畏惧症患者的沟通问题：牙科畏惧症是口腔患者中一种普遍存在的现象，引起牙科畏惧的因素很多，其中对牙科治疗中可能疼痛的预感是主要原因。

4、牙科医患沟通技巧对患者人格的高度尊重：医者应用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎，以及对患者光临本院和选择本医师的感谢。

5、其次，规范一定要“秀”出来，主动展示无菌操作的细节，要让患者看在眼里。比如戴口罩、戴手套，治疗盘经过高规格的消毒，部分治疗工具是否密封完好等等。害怕医生的利益动机一来担心医生为了利益而忽视了患者的健康本质，二来担心多消费或者隐形消费。

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6、牙科医生、护士应该首先与准备就诊的患者讨论治疗目标、治疗过程、所需时间、操作时可能碰到的问题等。与患者建立起彼此之间的信任，使其取得好的矫治效果，同时可缩短疗程。对于牙列不齐，一般情况会需要拔牙，这往往会引起患者或其家长的恐慌心理。

1、背景：医患沟通产生的背景是医学模式和医疗实践的转变，医疗技术的快速发展和医疗市场的竞争使医患关系变得复杂。意义：良好的医患沟通可以增强医患之间的信任，提高医疗质量和服务水平，促进患者的康复和心理健康。

2、医患沟通的信息背景：信息背景是指人与人发生互动的场所、环境及事物，是引发沟通的理由。医患沟通的信息背景是医院、诊所等医疗机构患者因健康问题就医，医务人员通过专业知识和技术帮助患者解除或减轻病痛，双方通过达到恢复健康的共同目标而建立起具体的联系。

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3、信息背景：这是医患沟通的基础，它涉及到沟通发生的场所、环境和具体情境。在医疗环境中，信息背景指的是患者因为健康问题而来到医院寻求帮助，医护人员利用自己的专业知识和技能来诊断和治疗疾病，双方共同努力以达到恢复健康的目的。信息发送者和接收者：信息发送者是医护人员，他们负责传递信息。

4、其次，传统牙科工具如涡轮机钻磨产生的震动、噪音，也是引起畏惧的重要原因。此外，不良的牙科诊疗经历等也是牙科畏惧产生的源泉。因此，在口腔治疗前对患者讲解治疗过程以消除患者的畏惧心理，以及在治疗过程中通过安慰性语言消除患者的紧张感，对于有牙科畏惧症倾向的患者非常有必要。

尊重患者：对于到访的客户，牙医做到一视同仁，不能因为一些特殊原因轻视任何一位客户，可以适当用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎。建立医患之间的互信感：与患者沟通时，估计病人对疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，给予耐心解

医患沟通的技巧包括：倾听：医生应该认真倾听患者的意见和需求，尊重患者的权利，并及时回应患者的问题和疑虑。表达清晰：医生应该用简洁、易懂和直接的语言解释病情和治疗方案，避免使用专业术语或难以理解的词汇。

口腔医患沟通技巧对患者人格的高度尊重：医者应用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎，以及对患者光临本院和选择本医师的感谢。

医患沟通技巧和方法如下：内心要充分尊重患者人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。

牙科医患沟通技巧对患者人格的高度尊重：医者应用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎，以及对患者光临本院和选择本医师的感谢。

医患沟通技巧如下：针对性沟通在医疗活动过程中，主动发现可能出现问题的苗头，把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。

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