大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于口腔种植客户如何接待的问题,于是小编就整理了3个相关介绍口腔种植客户如何接待的解答,让我们一起看看吧。
口腔门诊运营全流程?
1. 对就诊病人全部实行存档管理,每位病人一个就诊号,认真记录病史,按顺序就诊。
2. 工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩,无关人员不得进入治疗室。
3. 对所有用于口腔内或接触患部的器械(包括牙钻、机头、托盘等)均严格消毒。
4. 进行各项口腔治疗手术前,应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟,必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。
幼儿园老师如何接待新生家长?
幼儿早上入园沟通模版××(一般叫孩子的小名)早上好(热情),老师都想你了,今天你来得这么早,是想我了吗?让老师抱一下(接过来家长手上的东西,教师蹲下,拥抱孩子),快跟妈妈(爸爸、爷爷、奶奶等)再见。
今天你怎么这么漂亮(帅),让老师好好看看,(看手,让幼儿张嘴看口腔),真棒,跟老师走吧!注意事项:
2.尽量减少与家长更长时间的沟通;
3.要进行必要的沟通;
4.早上如遇特殊情况(有吃药、物品交接,一定要准确记录,不可遗漏)放学时与家长沟通流程第一步:向家长介绍幼儿当天或近期的表现注: 描述事情经过说具体说一件事情每个星期要平均与每个家长沟通一次第二步:提出幼儿的不足之处注:新入园的幼儿,一个月之内,不提缺点或不足。
第三步:给家长提供改正幼儿缺点的方法注:要专业新入园幼儿家长沟通模版××妈妈,我是××幼儿园的×老师,××今天第一天来幼儿园,怕您惦记,赶紧给您打个电话。
早上您送××的时候,哭了几声,您走了不大一会儿就好了(描述一件让家长觉得放心的事情),××上午表现得都挺好的(还行),放心吧。
中午孩子已经睡了,下午我再多关注一下。
口腔咨询师接诊流程?
起身相迎:只要有人进店,都需要起身相迎,这个是最基本的迎客之道,如果前厅大,也可以设置门迎,让人进门甚至没有进门就感受到服务。
微笑问好:微笑是最能够缩短人际距离,打破人际隔阂的礼仪,一个微笑,一句问好,就可以让人的情绪放松下来,让微笑变成一种职业习惯,真诚自然,需要去练习哦。
耐心解答:初诊患者进店心里会有很多不踏实,想更多的了解诊所的情况,来看这个诊所是否专业,从而决定是否在这里治疗,问的内容会有项目,价格,专家等等,在前台,回答价格一定要有技巧,前台的责任是引导患者客户给医生,由医生来做检查,来确定病因及疗程(如果有咨询,则有咨询来分担一些医生的工作),而不是直接回答价格,这个也是很多店面觉得最麻烦和痛苦的地方,在课程中,就询价会分为三个阶段来进行解读如何回答询价与讲价。
引向后台:这个是带患者客户进到诊室的过程,各岗位前后衔接的要点以及目的,如何做都在这个过程中,在这个过程,礼仪与介绍不可缺,而且,这个过程,是最好的放缓紧张,奠定信任基础的环节,千万别遗漏这个环节。
请客上座:在患者上牙椅之前,医生与护士之间如何配合,说什么,做什么,如何呈现标准规范的椅旁服务,同时要注意哪些细节,加强信任建设,避免扩大患者的不信任或疑虑。
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